Aceste condiții se aplică folosirii magazinului online RATEHNO SIST și comenzilor plasate prin acesta. Te rugăm să le citești împreună cu informațiile de livrare, politica de retur și politica de confidențialitate.
1. Cine operează magazinul
Vânzătorul este RATEHNO SIST SRL, CUI RO12741890, nr. registrul comerțului J2000001991400, cu sediul în Strada Răcari 55, Bl. 71, Sc. 1, Ap. 29, 031827 București, România. Contact: office@ratehno.ro, +40 722 281 933.
2. Produse și informații
Fotografiile și descrierile ajută la identificarea produselor. Caracteristicile decisive sunt cele ale modelului și configurației confirmate la comandă sau în ofertă. Disponibilitatea poate varia. În cazul unei neconcordanțe materiale, te contactăm înainte de procesarea comenzii; nu înlocuim unilateral produsul comandat.
3. Prețuri, comandă și ofertă
Prețul afișat în magazin include TVA aplicabil la momentul afișării, dacă nu este indicat altfel. Înainte de trimiterea comenzii poți vedea produsele, cantitățile și totalul. Costul transportului standard este prezentat în fluxul de cumpărare; pentru produse agabaritice sau transport pe palet, costul se confirmă separat înainte de expediere. O cerere de ofertă nu reprezintă automat o comandă.
După plasare, primești o confirmare electronică a înregistrării comenzii și poți urmări starea acesteia folosind codul comunicat. Dacă sunt necesare clarificări privind stocul, transportul sau configurația, te contactăm. Documentul proformă este disponibil pentru comanda înregistrată; documentele fiscale se emit conform obligațiilor aplicabile.
4. Plată și livrare
Metodele disponibile pentru comanda ta sunt afișate la checkout. În funcție de produse, poți avea acces la transfer bancar sau ramburs; rambursul poate fi indisponibil pentru transportul pe palet. Livrăm în România. Termenul concret se confirmă în funcție de disponibilitate, destinație și tipul transportului, fără a limita drepturile pe care legea le oferă consumatorilor atunci când nu s-a convenit alt termen. Detaliile sunt în pagina de livrare și plată.
5. Consumatori și cumpărători profesioniști
Persoanele fizice care cumpără în afara activității profesionale beneficiază de drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor, inclusiv retragerea din contractele la distanță în condițiile legii și garanția legală de conformitate. Condițiile de retragere și garanțiile sunt explicate separat. Pentru achizițiile făcute de persoane juridice sau în scop profesional, returul fără neconformitate se face numai prin acord comercial, fără a afecta drepturile rezultate din contract și lege.
6. Contact și soluționarea sesizărilor
Pentru întrebări privind o comandă, menționează numărul sau codul acesteia și scrie-ne la office@ratehno.ro. Vom încerca soluționarea directă. Consumatorii pot apela și la autoritățile ori mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.
Versiunea publicată: 22 octombrie 2026. Actualizările viitoare se aplică de la data publicării, fără să modifice retroactiv condițiile unei comenzi deja acceptate.